领域口碑总览
把本周 62 条叙事按业务领域归并,看哪个领域口碑最稳、最危。
负面声量
正面声量
信任与责任
5 条 · 声量 1,660
净情绪 -0.14
负面 70%
正面 30%
⚠ 担心买到假货、真假难辨
⚠ 可持续宣传被指「漂绿」
✓ 回收系列获认可
✓ 官方验货码靠谱
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价格与价值
11 条 · 声量 5,495
净情绪 -0.10
负面 68%
正面 32%
⚠ 正价被讨论为「智商税」
⚠ 频繁打折显得正价虚高
⚠ 国内售价比海淘贵很多
✓ 奥莱性价比高、值得逛
✓ 某联名系列很受欢迎
✓ 生日礼遇贴心
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门店与服务
12 条 · 声量 6,030
净情绪 +0.07
负面 44%
正面 56%
⚠ 退换货流程繁琐
⚠ 客服响应慢
⚠ 发货慢、等太久
✓ 门店陈列与橱窗有质感
✓ 新店体验好(上海)
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产品力
18 条 · 声量 13,094
净情绪 +0.19
负面 28%
正面 69%
⚠ RL 面料起球被反复提及
⚠ 羊毛衫缩水变形
⚠ 亚洲版型不友好、肩偏窄
✓ Polo 衫经典百搭好穿
✓ 经典 oxford 衬衫耐穿
✓ 面料手感高级
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设计与调性
11 条 · 声量 11,625
净情绪 +0.27
负面 24%
正面 76%
⚠ 设计吃老本、缺新意
⚠ 大 logo 太张扬、显土
✓ quiet luxury 调性正当时
✓ old money 风带火经典单品
✓ 美式学院风长青耐看
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品牌与代言
5 条 · 声量 5,083
净情绪 +0.35
负面 11%
正面 89%
⚠ 被指不如 Loro Piana 高端
⚠ 某代言争议逐渐平息
✓ 大马标识别度高、很经典
✓ 新代言人契合品牌气质
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